Департамент по социальной политике мэрии города Новосибирска приступает к запуску нового проекта создания в подведомственных учреждениях Многофункциональных рабочих центров (МРЦ). Социальные коворкинги позволят унифицировать оказание учреждениями социальной отрасли услуг населению, оптимизировать рабочий процесс сотрудников, офисное пространство и снизить издержки на техническое обслуживание имеющейся в учреждениях вычислительной и оргтехники.
Проект создания МРЦ запускает МКУ «Агентство развития социальной политики» в целях повышения качества оказания социальных услуг, в рамках реализации целей Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и полномочий, определенных Законом Новосибирской области от 19.10.2006 № 41-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления городского округа города Новосибирска отдельными государственными полномочиями Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан».
Цель проекта - применить передовые информационно-коммуникационные технологии в социальной сфере.
МРЦ предполагает решение следующих задач:
– создание единого рабочего пространства социальной отрасли путем внедрения в подведомственных учреждениях стандартизированных типов оборудования;
– автоматизация оказания социальных услуг маломобильным жителям города Новосибирска путем оказания ряда социальных услуг в дистанционной форме: обучающие и досуговые мероприятия, индивидуальные занятия, психологические тренинги и иные услуги;
– реализация мероприятий системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами через организацию дистанционного взаимодействия ее участников (проведение онлайн-совещаний, обучающих мероприятий);
– обеспечение сотрудников, осуществляющих оказание услуг вне помещений учреждений, в том числе и непосредственно по месту жительства получателей социальных услуг, портативной техникой (ноутбуками) для оперативного обмена информацией и ее систематизации;
– создание условий для гарантированного, бесперебойного информационного взаимодействия с Городской социальной справочной службой;
– создание выделенных рабочих мест, предназначенных для совместного использования сразу несколькими сотрудниками в течении рабочего дня (типизаторы, сиделки, социальные работники).
По своей сути МРЦ станет реальным инструментом, позволяющим организовать более свободный и эффективный режим работы, заключающийся в выполнении работы сотрудником учреждения на любом свободном месте, не закрепленном за конкретным лицом в той или иной рабочей зоне. Работа на любом доступном рабочем месте МРЦ будет осуществляться сотрудником с использованием своей уникальной личной учетной записи, при входе в которую будет вводится его личный пароль.
Организация МРЦ позволит не только повысить качество оказываемых социальных услуг и степень удовлетворенности ими со стороны получателей социальных услуг, но и снизить временные затраты на их обслуживание.
В период распространения короновирусной инфекции COVID-19 и действия режима повышенной готовности запуск МРЦ является особо актуальным, так как отдельные социальные услуги оказываются новосибирцам в дистанционном формате. Создание МРЦ позволит и в дальнейшем с учетом приобретенного опыта продолжать углублять внедрение практики оказания отдельных социальных услуг в режиме онлайн.
По мнению экспертов, проект по созданию МРЦ соответствует современным общемировым тенденциям организации рабочего процесса и послужит распространению инновационных технологических решений в сфере социального обеспечения жителей города Новосибирска. Это позволит обеспечить эффективное функционирование учреждений социальной сферы как в офисных помещениях, так и дистанционно, что особенно важно в период распространения COVID-19.